Nous travaillons sur rendez-vous, ce qui permet de ne pas vous faire attendre longtemps dans la salle d’attente puisqu’une place vous est réservée et que le docteur vétérinaire fera son possible pour respecter l’horaire.

En téléphonant, on peut répondre à votre demande de consultation dans la demi-journée ou bien aussitôt si la situation est une urgence médicale.

Pour les chirurgies, la décision d’opérer est souvent prise lors d’une visite. Nous déterminons avec vous la date de chirurgie selon le contexte lié à l’urgence ou pas de l’acte.

S’il s’agit d’une chirurgie de convenance comme une stérilisation par exemple, il vous suffit de le prévoir une semaine ou deux à l’avance ; une place sera attribuée par notre assistante qui vous dira les consignes pré-opératoires à mettre en place : garder l’animal à jeun depuis la veille au soir notamment.

Voire le shampouiner et le traiter contre les puces si besoin pour qu’il soit très propre.  Puis l’amener le matin de l’intervention à 9h00.

L’accueil en hospitalisation la veille de l’opération est possible, sans frais supplémentaire. Comme cela, nous le gardons à jeun nous-même. Cela permet ainsi de choisir l’horaire de 18h00 la veille qui peut vous être plus facile.

Pendant la journée, nous téléphoner et venir à la clinique de Chazay. La nuit, les dimanches et jours fériés, nous téléphoner au même 04 78 43 18 98 et suivre les indications. 

Après quelques secondes d’attente, un vétérinaire extérieur à la clinique vous répond. C’est le service de garde ADOMVET avec lequel nous avons signé un accord pour assurer la continuité des soins.

Vous avez aussi la possibilité de joindre le service des urgences de l’Ecole Vétérinaire de Lyon qui sera indiqué par notre téléphone.

Elle est proposée lorsque l’animal nous est confié pour une chirurgie ; ainsi, on peut le préparer dans un endroit réservé puis le garder au calme pendant le temps de réveil post-opératoire.

Elle est utile en cas de pathologie qui nécessite des soins intensifs, une surveillance médicale rapprochée, des soins continus comme une mise sous perfusion ou bien lorsqu’il est utile de suivre au jour le jour l’évolution d’une maladie qui nécessite un traitement complexe.

Elle permet aussi de faciliter la prise en charge de la douleur dans la cas de pathologie difficile à supporter pendant une période suite à un accident par exemple.

La clinique vétérinaire de Chazay ne ferme pas en dehors des jours fériés, dimanches et nuits. Pendant les congés du Dr-vétérinaire KEROUEDAN, un docteur-vétérinaire salarié assure la continuité des consultations et des chirurgies avec le même niveau de compétence. Depuis 1989, le responsable de la clinique a ainsi assuré la continuité du service, même pendant ses vacances. Ce qui nécessite d’embaucher chaque fois un docteur vétérinaire choisi parmi plusieurs candidats. cela représente des frais de fonctionnement  mais notre objectif de rendre service de façon quasi-continue est atteint. Cependant, quelques fermetures sans remplacement seront possibles puisqu’il n’est plus toujours aisé de se faire seconder : embaucher un confrère juste 15 jours intéresse moins.

Pendant les congés du Docteur, au moins une des assistantes habituelles est présente. Pendant les congés des Assistantes Spécialisées Vétérinaires, le Dr Vétérinaire KEROUEDAN est présent. 

De cette façon, vous avez toujours au moins une personne connue qui vous accueille.